Percepção da equipe de enfermagem dos serviços de urgência e emergência públicos acerca do ambiente de trabalho

Resumen

Resumo - Pesquisa de natureza qualitativa que teve como objetivo conhecer a percepção da equipe de enfermagem acerca da segurança no ambiente de trabalho nos Serviços de Urgência e Emergência (SUE) do Sistema Único de Saúde (SUS), em uma capital da região Centro-Oeste. Foram entrevistados 14 profissionais da equipe de enfermagem de sete unidades de saúde. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas e gravadas por meio digital. A coleta de dados deu-se entre abril e junho de 2018, as falas foram transcritas e analisadas segundo a proposta de Análise de Conteúdo modalidade temática. Neste artigo, foram analisadas a categoria “Percepção do ambiente de trabalho pela equipe de enfermagem” e duas subcategorias: “Sentimento de insegurança” e “Violência no ambiente de trabalho”. Constatou-se, por meio das falas dos profissionais que o ambiente no qual desenvolvem suas atividades, é um local inseguro, evidenciado pela carência da guarda municipal, além de mencionarem que estes estão somente para fazer a segurança do patrimônio. Isso tem facilitado o acesso dos usuários de forma indevida em locais que são privativos aos profissionais. Além disso, convivem com o sentimento de medo, pois, o cotidiano é marcado pela violência tanto de ordem verbal como física. Essas questões têm contribuído para que alguns profissionais sintam medo e sem motivação para o desenvolverem suas atividades. Assim, o ambiente de trabalho para estes profissionais no contexto dos SUE é tido como um local desprovido de privacidade e segurança, o que influencia na qualidade dos serviços prestados a comunidade.

Palavras-chaves: enfermagem em emergência. estrutura dos serviços. humanização da assistência.